Ваш заказ
В корзине пока пусто.
Добавьте товар в корзину.
Сумма: 0 руб.

Гарантийные обязательства

Интернет-магазин «Дзинь ля-ля» берёт на себя все необходимые гарантийные обязательства за каждый проданный товар. Приобретая у нас, вы можете не переживать за качество купленной продукции, весь товар сертифицирован, а процедуры обмена и возврата простые и прозрачные.

Отмена заказа

Для отмены заказа вам достаточно позвонить и представиться. Далее назовите номер телефона на который оформляли заказ или номер самого заказа.

Возврат и обмен товара

Не забывайте проверять товар на целостность и комплектацию в присутствии курьера! В случае обнаружения брака вы имеете право отказаться от заказа.

Если товар вам не понравился, не подошел по цвету и характеристикам или вы просто передумали, а курьер уже уехал – ничего страшного! В течении 30 дней вы можете вернуть товар и получить назад свои деньги, а в течении 90 дней можете обменять его на любой другой товар.

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер).

Товар надлежащего качества — это исправный товар, не имеющий дефектов и сохраняющий свою функциональность. К товарам надлежащего качества можно отнести товар, который не подошёл по форме, стилю, цвету и т.д.

Обмен товара

В течении 90 дней с момента покупки вы можете обменять товар на любой товар в нашем магазине, при условии доплаты разницы в стоимости.

Замена товара ненадлежащего качества

Если вы заметили внешний дефект или неработоспособность электрической части светильника, вы можете обменять товар на любой другой.

  • Выберите светильник на который хотите обменять товар

  • Скачайте и заполните заявление на возврат товара

  • Найдите номер своего заказа или номер телефона на который оформляли заказ (если вы заказывали в интернет-магазине)

  • Подготовьте необходимый пакет документов: заявление на возврат и товарный чек

  • Проверьте комплектацию (инструкция, упаковка и т.д.)

  • Позвоните нам по телефону и сообщите все подробности покупки: имя, телефон, номер заказа (если покупали в интернет-магазине), адрес магазина (если покупали в розничном магазине), артикул товара который хотите обменять, артикул товара на который хотите поменять

  • Оператор уточнит дату приезда курьера для передачи светильника(ов) (за наш счёт), чтобы мы выслали (бесплатно) вам замену.

Замена товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств, комплектности и товарного вида, а так же при наличии кассового чека.

  • Выберите светильник на который хотите обменять товар

  • Скачайте и заполните заявление на возврат товара

  • Найдите номер своего заказа или номер телефона на который оформляли заказ (если вы заказывали в интернет-магазине)

  • Подготовьте необходимый пакет документов: заявление на возврат и товарный чек

  • Проверьте комплектацию (инструкция, упаковка и т.д.)

  • Позвоните нам по телефону и сообщите все подробности покупки: имя, телефон, номер заказа (если покупали в интернет-магазине), адрес магазина (если покупали в розничном магазине), артикул товара который хотите обменять, артикул товара на который хотите поменять

  • Оператор уточнит дату приезда курьера для передачи светильника(ов), чтобы мы выслали (бесплатно) вам замену.

Возврат товара

В течении 30 дней с момента покупки вы можете отказаться от товара и вернуть свои деньги.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы заметили внешний дефект или неработоспособность электрической части светильника, вы можете вернуть назад свои деньги.

  • Скачайте и заполните заявление на возврат товара

  • Найдите номер своего заказа или номер телефона на который оформляли заказ (если вы заказывали в интернет-магазине)

  • Подготовьте необходимый пакет документов: заявление на возврат и товарный чек

  • Проверьте комплектацию (инструкция, упаковка и т.д.)

  • Позвоните нам по телефону и сообщите все подробности покупки: имя, телефон, номер заказа (если покупали в интернет-магазине), адрес магазина (если покупали в розничном магазине), артикул товара который хотите вернуть

  • Оператор уточнит дату приезда курьера для передачи светильника(ов) (за наш счёт). Как только светильник прибудет к нам, мы переведём вам деньги на банковскую карту

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств, комплектности и товарного вида, а так же при наличии кассового чека.

  • Скачайте и заполните заявление на возврат

  • Найдите номер своего заказа или номер телефона на который оформляли заказ (если вы заказывали в интернет-магазине)

  • Подготовьте необходимый пакет документов: заявление на возврат и товарный чек

  • Проверьте комплектацию (инструкция, упаковка и т.д.)

  • Позвоните нам по телефону и сообщите все подробности покупки: имя, телефон, номер заказа (если покупали в интернет-магазине), адрес магазина (если покупали в розничном магазине), артикул товара который хотите вернуть

  • Оператор уточнит дату приезда курьера для передачи светильника(ов) и стоимость доставки. Как только светильник прибудет к нам, мы переведём вам деньги на банковскую карту

  • Когда курьер будет забирать светильники, вам необходимо оплатить услугу перевозки наличными при передаче.

Возврат денежных средств

Если вы отказались от приобретённого товара, то мы вернём вам деньги без лишних вопросов и сложностей.

  • Если вы оплачивали товар с помощью банковской карты или курьеру при доставке, то возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом в течении 10 рабочих дней с даты получения заявления на возврат

  • Если вы оплачивали заказ наличными при получении в магазине, то мы вернём вам деньги сразу при возврате товара.

Гарантийное обслуживание

Перед использованием товара рекомендуем всегда знакомиться с инструкцией по эксплуатации и с рекомендациями производителя по подключению и первому пуску изделия. А также проводить установку и подключение товара силами квалифицированных специалистов.

Гарантия на электрическую часть светильника

На весь товар предоставляется гарантия производителя, которая действует в течении 6 месяцев с момента покупки. Если в течение гарантийного срока в товаре появился недостаток, вы можете обратиться в наш сервисный центр, мы заменим неисправную часть бесплатно.

Замена комплектующих

На нашем складе хранится большое количество комплектующих (плафоны, хрусталики, рожки и т.д.) для всех светильников. Если во время использования у вас повредится или потеряется какая-либо деталь, вы всегда можете купить замену обратившись в сервисный центр.

Надёжность и качество

Безопасность доставки

Перед тем, как передать товар курьеру мы его тщательно упаковываем, чтобы светильник не разбился при транспортировке.

  • Оборачиваем каждую деталь светильника в пупырчатую плёнку

  • Наполняем коробку со светильником специальным пенопластовым противоударным наполнителем

  • Заклеиваем коробку скотчем

Такая технология упаковки позволяет избежать повреждений самых хрупких элементов светильника, даже если курьер уронит коробку с высоты 2-х метров.

Качество товара

Большинство товара производится на фабрике в Китае и проходят обязательную сертификацию. Гарантия производителя составляет 6 месяцев, но срок службы светильника при правильной эксплуатации не менее 5 лет.

      

Обратный звонок

Оператор перезвонит Вам в ближайшее рабочее время. Часы работы: пн-пт с 10:00 до 19:00.


Нажимая на кнопку "Позвонить мне" я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности
Вашe сообщение отправлено!

Нашли дешевле? Снизим цену!

Видели товар дешевле? Отправьте ссылку на данный товар и мы сделаем цену такой же, как у конкурента.


Нажимая на кнопку "Хочу дешевле" я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности
Вашe сообщение отправлено!